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FAQ – Buanderie à Gatineau

Tout ce qu’il faut savoir pour profiter au maximum de votre expérience à La Benanderie.


Choisir la bonne laveuse

Que peut contenir une laveuse 3X (30 lb)?

Une laveuse 3X est idéale pour la lessive du quotidien, les petites brassées, la literie légère, les serviettes et les vêtements pour 1 à 2 personnes.

Que peut contenir une laveuse 4X (40 lb)?

Une laveuse 4X convient bien aux brassées moyennes, aux serviettes supplémentaires, aux draps et aux petites douillettes.

Que peut contenir une laveuse 6X (60 lb)?

Une laveuse 6X est idéale pour le lavage familial, la literie plus volumineuse et pour regrouper plusieurs brassées en un seul cycle.

Que peut contenir une laveuse 8X (80 lb)?

Une laveuse 8X est idéale pour les gros articles volumineux, les douillettes, la literie lourde, certains tapis et les très grosses brassées.


SuperWash et options de lavage

Qu’est-ce que SuperWash?

SuperWash est une option de lavage prolongée conçue pour les vêtements très sales ou les articles avec des odeurs tenaces.

Dois-je utiliser SuperWash à chaque fois?

Non. Pour une lessive normale, SuperWash n’est pas toujours nécessaire. Cette option est surtout utile pour les brassées plus sales ou avec des odeurs persistantes.

Puis-je désactiver SuperWash dans DexterPay?

Oui. Si SuperWash apparaît sélectionné par défaut, vous pouvez le désélectionner avant de démarrer votre cycle si cette option n’est pas nécessaire.

Est-ce que l’eau tiède ou chaude est disponible?

Oui. Les prix des laveuses sont basés sur l’eau froide, et l’eau tiède ou chaude peut être sélectionnée pour un meilleur nettoyage à un coût supplémentaire.


Sécheuses et conseils de séchage

Combien de sécheuses devrais-je utiliser?

Les grosses brassées lavées dans les grandes laveuses nécessitent généralement plusieurs sécheuses pour de meilleurs résultats.

Quelle configuration est recommandée pour les grosses laveuses?

Une laveuse 6X nécessite généralement 2 sécheuses 3X. Une laveuse 8X nécessite habituellement 2 sécheuses 5X selon la brassée.

Pourquoi ne pas trop remplir une sécheuse?

Une sécheuse trop remplie réduit la circulation d’air et ralentit le séchage. Utiliser le bon nombre de sécheuses permet de gagner du temps et d’obtenir un meilleur résultat.


DexterPay

Qu’est-ce que DexterPay?

DexterPay est une application de paiement mobile qui permet de payer votre cycle, de sélectionner certaines options de lavage et de suivre votre lessive à partir de votre téléphone. Vous devez toutefois démarrer la machine sur place.

Comment obtenir DexterPay?

Téléchargez l’application DexterPay , créez un compte et suivez les instructions pour ajouter votre mode de paiement.

Quel numéro d’emplacement dois-je sélectionner dans DexterPay?

Lors de la configuration de DexterPay, sélectionnez Emplacement #10476 – La Benanderie. Vous pouvez le faire à l’avance pour gagner du temps lors de votre visite.

Comment démarrer une machine avec DexterPay?

Ouvrez l'application, saisissez le numéro de la machine, sélectionnez vos options, effectuez le paiement, puis appuyez sur le bouton « START » de la machine.

Pourquoi utiliser DexterPay?

DexterPay facilite le paiement, permet de suivre les cycles et donne accès à certaines options comme SuperWash.

Est-ce que je peux encore utiliser la monnaie?

Oui. Le paiement en monnaie est disponible, et une machine à monnaie est sur place pour vous accommoder.


Produits, café & commodité

Puis-je acheter du détergent ou des produits de lessive sur place?

Oui. La Benanderie offre des options de vente sur place pour le détergent et d’autres essentiels de lessive si vous avez oublié quelque chose à la maison.

Vendez-vous des produits de la marque La Benanderie?

Oui. Certains produits La Benanderie sont offerts sur place, et notre gamme continuera de s’élargir. Consultez notre espace de vente et notre page produits pour connaître les disponibilités.

Puis-je prendre une boisson chaude pendant l’attente?

Oui. Vous pouvez profiter de café, cappuccinos, chocolat chaud et d’autres boissons chaudes sur place pour rendre votre visite plus agréable et confortable.

Y a-t-il des distributrices sur place?

Oui. La Benanderie offre des distributrices sur place pour des produits de lessive, des collations et d’autres articles pratiques afin de rendre votre visite plus simple et plus complète.


Rappel – utilisation de la buanderie

Quel est le dernier lavage?

Le dernier lavage est à 20 h 45.

Quelles sont vos heures d’ouverture?

La Benanderie est ouverte 7 jours sur 7, de 7 h à 22 h.

Que se passe-t-il si je laisse mes articles dans une machine?

Les articles doivent être récupérés rapidement à la fin de chaque cycle. Une courte période de grâce de dix minutes peut être accordée, toute fois les articles laissés trop longtemps dans les laveuses ou les sécheuses seront déplacés afin de permettre l’utilisation des machines par le personnel ou d’autres clients. En cas de retard répété, d’autres mesures pourront être prises à la discrétion de la direction.


Lessive Intelligente Pour Une Vie Intelligente
Smart Laundry For Smart Living